art. 172 PT

Czy przedzwonienie do klienta z prośbą o udział w badaniu satysfakcji klienta to marketing bezpośredni?

przez

Czy badanie satysfakcji klienta, którego celem jest poprawienie jakości obsługi, jest działaniem marketingowym? Czy przesłanie prośby o udział w ankiecie jest marketingiem bezpośrednim przedsiębiorcy? Czy przetwarzanie danych osobowych może opierać się na przesłance uzasadnionych interesów — czy jednak wymaga wyrażenia przez odbiorcę wyraźnej zgody? I, wcale nie na marginesie: czy ocena zależy od tego, czy … Dowiedz się więcej

Przesyłanie informacji handlowych w/g prawa komunikacji elektronicznej

przez

A teraz coś z nieco innej beczki, bo przecież nie można na tutejszych łamach przeoczyć publikacji ustawy prawo komunikacji elektronicznej (ustawa z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, Dz.U. z 2024 r. poz. 1221) — aktu tak kobylastego, że nie wiem czy komuś uda się go przeczytać w całości. Mnie się udało… odnaleźć w nim … Dowiedz się więcej

Nie ma czegoś takiego jak „odszkodowanie za naruszenie RODO” (TSUE)

przez

A teraz czas na tekst, na który w zniecierpliwieniu czekały miliony: czy administrator, który naruszył przepisy o ochronie danych osobowych powinien wypłacić zainteresowanej osobie odszkodowanie za naruszenie RODO? Na przykład jeśli nadal przetwarzał dane w celach marketingowych, po wniesieniu sprzeciwu? Czy jednak odszkodowanie należy się za szkodę — a nie za samo naruszenie przepisów prawa? … Dowiedz się więcej

„Recykling” numerów telefonów i zgoda na wysyłanie esemesów reklamowych wyrażona przez poprzedniego abonenta

przez
SMS reklamowy nowy numer telefonu

Tak mnie właśnie naszło, po tym jak mi przyszło: czy aby — biorąc pod uwagę, że coraz częściej ludzie dostają numer telefonu po „recyklingu”, a więc z jakąś historią po poprzednim abonencie — nie powinny się zmienić przepisy o uzyskiwaniu zgody na wysyłanie komunikacji marketingowej? Czy prawodawca powinien rozważyć odejście od zgody bezterminowej, na rzecz czasowej, wygasającej … Dowiedz się więcej

Czy badanie satysfakcji klientów pozwala wysłać do kupującego wiadomość z prośbą o opinię po zakupie?

przez

To się może przydać w kontekście obowiązku weryfikacji prawdziwości opinii konsumentów o oferowanych towarach: czy badanie satysfakcji klientów, jako element marketingu bezpośredniego, pozwala wysłać do użytkownika e-sklepu prośbę o ocenę? Czy jednak taka wiadomość jest informacją handlową, a więc wymaga uzyskania zgody odbiorcy? nieprawomocny wyrok WSA w Warszawie z 18 listopada 2022 r. (II SA/Wa 715/22)Sam fakt dysponowania … Dowiedz się więcej