Może komuś się przyda: jeśli nie możesz pobrać elektronicznej korespondencji otrzymanej w ostatnim czasie z jakiegoś urzędu — próba podpisania UPD zwraca komunikat o błędzie — nie martw się: to nie błąd systemu e-Doręczenia, to ficzer. Zapewne wynikający z ostatecznego (?) oddzielenia e-Doręczeń od starodawnego ePUAP.
Opis problemu: dostajemy na listel awizo o przychodzącej korespondencji. Logujemy się, jak zawsze, do serwisu e-Doręczenia (ja do autoryzacji używam funkcji skanowania kodu QR w aplikacji mObywatel). Po zalogowaniu się widać dobrze znany widok wszystkich skrzynek, do których mamy dostęp, z dodatkową informacją, czy jest to tylko skrzynka e-Doręczeń, czy także ePUAP. Dokładnie w ten sposób w ubiegłym roku wysyłałem korespondencję do urzędu, pamiętając oczywiście, że np. do PUODO można było pisać jak się chce, ale organ odpisywał tylko na ePUAP (lub na papierze).
Klikamy w odpowiednią skrzynkę, wchodzimy w „odebrane”. W przypadku nowej korespondencji trzeba potwierdzić jej odbiór, czyli podpisać UPD, znów przy pomocy jakiegoś informatycznego narzędzia; z przyczyn dla mnie niejasnych nie działa tutaj mObywatel, więc używam do tego aplikacji eDOapp i warstwy elektronicznej dowodu osobistego.
I tu zaczęły się przygody: początkowo system e-Doręczeń odpowiadał komunikatem „żądanie podpisu ma niewłaściwy status”, co oczywiście zinterpretowałem jako chwilowy problem (coś w rodzaju niespodziewanego zniknięcia możliwości opłacania podatku PIT w serwisie urzadskarbowy.gov.pl, gdzie znów jest do dyspozycji tylko BLIK i przelew).
Niestety, próba podpisania UPD w inny sposób (tj. poprzez MojeID, z wykorzystaniem systemu bankowości elektronicznej) kończyła się taką samą informacją o błędzie. Taką samą lub podobną: „wystąpił nieoczekiwany błąd systemu. Skontaktuj się z administratorem” — i tak przez kilka kolejnych dni. A terminy lecą, a frustracja wzrasta!
Jak rozwiązać ten problem? Hmm, w pewnym stopniu wymaga posiadania szklanej kuli: okazuje się, że nieszczęsny błąd uniemożliwiający odczytanie korespondencji w skrzynce e-Doręczenia wywołuje fakt, że wiadomość nie została przesłana na adres do doręczeń elektronicznych — lecz na skrzynkę ePUAP!
Zatem w takim przypadku należy skorzystać z adresu epuap.gov.pl, gdzie po zalogowaniu się można swobodnie podpisać UPD i cieszyć się skutecznym doręczeniem ;-)
Jakby ktoś pytał skąd wiem, że to nie bug, lecz ficzer: namówiony treścią komunikatu pisałem w tej sprawie do administratora zaś z odpowiedzi na prawie trzydzieści linijek wyłuskałem kluczową informację
Z załączników wynika, że korzysta Pan z platformy ePuap.
(Odpowiedź na trzydzieści linijek, z czego połowa to podpisy, połowa to klasyczny corporate email bullshit: „Niniejsza wiadomość wraz z załącznikami może stanowić informacje prawnie chronione i została wysłana wyłącznie do wiadomości i użytku osób, do których została zaadresowana. Jeżeli nie jest Pan/Pani zamierzonym adresatem niniejszej wiadomości, proszę jej nie ujawniać, kopiować, dystrybuować, ani też w żaden inny sposób udostępniać lub wykorzystywać. W takim przypadku uprasza się o bezzwłoczne usunięcie wiadomości oraz poinformowanie nadawcy o zaistniałej sytuacji za pomocą informacji zwrotnej.”)
Żeby było weselej: po odebraniu korespondencji via ePUAP mamy do niej pełen dostęp w skrzynce e-Doręczenia…
Zjawisko najprawdopodobniej ma charakter przejściowy i raczej powinno dotyczyć tylko korespondencji wysłanej na skrytkę ePUAP w 2025 r., a odbieranej w roku 2026. Przypuszczam, że przyczyną jest koniec okresu przejściowego, w którym urzędy mogły, powołując się na „przesłanki organizacyjne”, nie wysyłać korespondencji poprzez e-Doręczenia — ale warto też pamiętać, że prowizorki bywają najtrwalsze… więc pożyjemy-zobaczymy.