Warunkiem pozwania przewoźnika za opóźniony lot jest złożenie reklamacji — ale linie nie mogą wymyślać specjalnych wymagań dla sposobu złożenia reklamacji

reklamacja opóźnionego lotu

Pasażer, który zamierza pozwać linie lotnicze o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot powinien uprzednio dać przewoźnikowi szansę na polubowne załatwienie sporu — złożyć reklamację. Czy taka reklamacja powinna mieć określoną formę lub treść? Czy jakieś wymogi złożenia reklamacji mogą wprowadzić linie lotnicze — i czy brak spełnienia tych wymogów może być interpretowana jako niewyczerpanie … Czytaj dalej

Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823)

pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Czysto informacyjnie: w Dzienniku Ustaw ukazała się właśnie ustawa z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823) — będąca od jakiegoś czasu zapowiadaną realizacją dyrektywy ADR w sprawach konsumenckich. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich będzie opierać się na następujących podstawowych założeniach: ustawa ma zastosowanie do sporów konsumenckich między … Czytaj dalej