konsument & konkurencja: ochrona konsumentów, nieuczciwa konkurencja, klauzule niedozwolone, prawa konsumenta, nieuczciwe praktyki rynkowe, ochrona praw konsumentów, prawo konsumenckie, wady towaru, zwrot towarów, zakupy przez internet, UOKiK, klauzule niedozwolone
A skoro wczoraj było o tym, że drobny druczek w reklamie może stanowić praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, a internety kręciła 2,8-milionowa kara nałożona przez PUODO na sklep Morele.net — dziś czas na kilka akapitów o tym, że za wprowadzenie…
Czy dopisek drobną czcionką w reklamie — doprecyzowanie oferty, które zmienia postać rzeczy — może być interpretowany jako wprowadzanie w błąd konsumenta? Czy jednak przedsiębiorca może, drobnym druczkiem, „przekierować” klienta na stronę internetową, gdzie przecież są podane szczegółowe informacje? wyrok…
Krótko i na temat: tu i ówdzie pojawiły się pierwsze objawy dyrektywy PSD2, ot na przykład Citibank już wymaga silnego uwierzytelnienia użytkownika przy dostępie do informacji o transakcjach starszych niż 90 dni. Celem krótkiego przypomnienia: silne uwierzytelnienie klienta korzystającego z…
Przedterminowa spłata kredytu konsumenckiego oznacza, że kredytodawca musi zwrócić kredytobiorcy także prowizję za jego udzielenie — taki (chyba całkiem oczywisty) wniosek wynika z wczorajszego wyroku TSUE. wyrok Trybunału Sprawiedliwości EU z 11 września 2019 r. w sprawie Lexitor sp. z…
Ustawa o kredycie konsumenckim wymaga by pożyczkodawca udzielił konsumentowi szereg szczegółowych informacji — zaś uchybienie takiemu obowiązkowi skutkuje tym, że pożyczkobiorca może odstąpić od umowy i nie ponosi kosztów takiej umowy z wyjątkiem odsetek (tzw. sankcja darmowego kredytu konsumenckiego). Jednak…
Zagadnęła mnie zaniepokojona P.T. Czytelniczka: Toyota Bank zapowiedział, że od 14 września nie będzie możliwa autoryzacja transakcji płatniczych przy pomocy kodów autoryzujących przesyłanych esemesem na komórkę klienta — bo dyrektywa PSD2 nie uznaje takiej formy za silne uwierzytelnienie użytkownika. Czy…
Krótko i na temat: w wydanym kilka dni temu wyroku TSUE orzekł, że chociaż odbiorca płatności nie musi udostępniać płatnikom możliwości zapłaty przelewem lub poleceniem zapłaty — to jednak, jeśli decyduje się na przyjmowanie takich płatności, nie może uzależniać możliwości…
A skoro dyrektywa PSD2 zbliża się i w mediach pojawiają się różne zapowiedzi — a ludzie się buntują, że państwo chce narzucić, żeby ktoś mógł w nasze pieniądze zaglądać — to dziś chyba dobry moment, żeby sklecić kilka akapitów o…
Czy wprowadzenie kredytobiorcy w błąd co do warunków kredytu — przedstawienie kredytu indeksowanego do CHF jako tańszego od złotówkowego, podanie nieprawdziwej RSSO, nierzetelna informacja o ryzyku walutowym — może skutkować podważeniem całej umowy jako nieważnej? Czy jednak sąd powinien oceniać…
Krótko i na temat: w Dzienniku Ustaw opublikowano dziś kolejną ustawę o socjotechnicznym tytule (ustawa z dnia 31 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych, Dz.U. z 2019 r. poz. 1495) — tę, która w…
Wracając do tematyki PSD2 i silnego uwierzytelniania klienta — dziś czas na kilka wyjątków od reguły, czyli czy bank musi zawsze stosować komplet wymyślnych zabezpieczeń — czy jednak są jakieś wyjątki od silnego uwierzytelnienia użytkownika? Dla przypomnienia dyrektywa 2015/2366 w…
Od kilku dni banki szturmują nas informacjami o zmianach w sposobach logowania się do serwisów transakcyjnych oraz o tym jak będzie wyglądało silne uwierzytelnienie użytkownika w kontekście wdrożenia dyrektywy PSD2. Zmiany mają przyjść już 14 września 2019 r. — toteż…
Czy użycie w kampanii reklamowej jako frazy kluczowej nazwy konkurencyjnego sklepu może stanowić czyn nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy? Czy warunkiem takiej kwalifikacji będzie zarejestrowanie owej nazwy jako znaku towarowego? A może reklamodawca nie może ponosić odpowiedzialności za coś, na…
Załóżmy, że klient wziął kredyt w złotówkach, ale indeksowany kursem waluty obcej (np. franka szwajcarskiego). Załóżmy, że kredytobiorca przez jakiś czas spłacał raty (w złotówkach), ale później przestał regulować swe należności wobec banku. Czy w takim przypadku bank może żądać…
Krótko i na temat: jak wynika z opublikowanych dziś przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informacji jakość oferowanej w naszych sklepach karmy dla zwierząt jest średnia, a bywa nawet kiepska (por. „Co kryje się w karmie dla zwierząt?”, polecam plik…
Stary i dobry spór o to czy skoro firmę stać na prowadzenie wielkiego sklepu internetowego, to oznacza, że ma być ją stać na odbieranie telefonów od kupujących, a także czytanie i odpisywanie na przesyłane przez klientów wiadomości być może doczekał…
Pamiętacie sprawę, w której sąd stwierdził, że podpisanie aneksu antyspreadowego indeksowanej kursem CHF „naprawia” klauzulę abuzywną wpisaną do umowy kredytowej — a jeśli kredytobiorca uważa, że zawyżony kurs po jakim spłacał kredyt doprowadził do nadpłaty, to musi to sobie policzyć…
Dziś ceny nieruchomości szybują w górę, ale wiadomo, że co się wzniosło, kiedyś musi spaść. Na czasie wówczas będzie garść następujących pytań: czy badanie zdolności kredytowej po udzieleniu kredytu — wymóg udostępnienia nieruchomości do weryfikacji jego stanu, dostarczenia operatu szacunkowego…
A teraz coś z nieco innej beczki: czy nieprecyzyjna treść regulaminu serwisu internetowego — pominięcie niektórych mechanizmów stosowanych przez usługodawcę — może być traktowana jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów? (prawomocny wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie z 25 stycznia 2019 r.,…
Krótko i na temat: w wydanym wczoraj wyroku Trybunał Sprawiedliwości EU stwierdził, że stosowany powszechnie w branży telekomunikacyjnej model zawierania umów na odległość — przychodzi kurier do klienta i nie daje mu czasu na poczytanie i zrozumienie treści podpisywanej umowy…