„Prosimy o kontakt” w piśmie do abonenta narusza zbiorowe interesy konsumentów?

Informujemy, że rozwiązanie nastąpi zgodnie z postanowieniami jej Regulaminu. W związku z powyższym, prosimy o jak najszybszy kontakt pod specjalnie przygotowanym dla Państwa numerem telefonu od poniedziałku do soboty w godzinach od 10:00 do 21:00. W oczekiwaniu na kontakt, łączę szczere wyrazy sympatii i szacunku — zwrot w piśmie Canal+ do abonentów, za które UOKiK … Dowiedz się więcej

Organizacja Konsumencka Kompedium to mutacja naciągactwa

Ponieważ nadchodzi kolejna fala „wezwań do poprawienia regulaminu” wysyłana przez kogoś, kto podaje się za wciąż to nowe organizacje społeczne i prokonsumenckie — tym razem jest to Organizacja Konsumencka Kompedium — pomyślałem, że dobrze będzie zebrać nazwy wszystkich fałszywych organizacji w jednej notce — tak, by każda z osób, która dostanie informację o rzekomych błędach … Dowiedz się więcej

Za awanturę na Facebooku — przeprosiny na Facebooku

Ważny wyrok dla tych internautów, którzy mają w zwyczaju załatwiać swoje porachunki na Fejsbóku: sąd prawomocnie orzekł, że publiczna połajanka może skończyć się publicznymi przeprosinami (wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie z 19 września 2014 r., sygn. akt I ACa 284/14). Sprawa miała następujący obrót: człowiek (pozwany w sporze sądowym) kupił w sklepie spodnie, po jakimś … Dowiedz się więcej

Jak rozumieć art. 172 prawa telekomunikacyjnego

namawianie przeniesienia numeru

W tekście sprzed miesiąca poświęconym nieszczęsnemu przepisowi ustawy o prawach konsumentów, którą znowelizowano treść art. 172 prawa telekomunikacyjnego powiedziałem, że oceniam nową regulację jako „rzekomy zakaz”. Od zmiany przepisów minęły już cztery tygodnie, jednak w okresie tym nie zdarzyło się nic, co pozwoliłoby mi na zmianę zapatrywań. Zacznijmy jeszcze raz od przytoczenia przepisu, który budzi lęki — … Dowiedz się więcej

Czy na pewno chcesz kupić ten produkt

W ramach poszukiwań interesujących wdrożeń ustawy o prawach klientów e-sklepów — parę dni temu na tapecie było doładowanie komórek Orange — udało mi się wreszcie przejść nowy cykl zakupowy w Publio.pl (a poszło o „Samobójstwo Europy. Wielka wojna 1914-18” Andrzeja Chwalby). Bez wdawania się w zbyteczne opisy i komentarze: w e-księgarni Agory klient dostaje całkiem rozbudowaną informację (od … Dowiedz się więcej