Nie minął jeszcze rok od wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta — wraz z którą w obiegu pojawił się nieco cudaczny art. 172 prawa telekomunikacyjnego (por. O rzekomym zakazie telefonowania do potencjalnych klientów oraz Jak rozumieć art. 172 prawa telekomunikacyjnego)…
W ostatnich dwóch dniach dostałem parę listeli od P.T. Czytelników zwracających uwagę na rzekomo przełomowy wyrok jakiegoś sądu, który miał oddalić roszczenia operatora komórkowego od klienta rozwiązującego umowę zawartą na czas określony — bo kara umowna za zerwanie umowy telekomunikacyjnej…
Połowa klientów telefonii komórkowej sądzi, że jest oszukiwana przez operatorów, niezależnie od sieci. Dlatego chcemy zmienić nasze postrzeganie i zaprezentować podejście proklienckie. Symbolicznym początkiem tego procesu będzie wycofanie się jeszcze w tym miesiącu ze słynnych „czterech groszy”, czyli opłaty pobieranej…
Tak mnie naszło, bo chyba nie każdy kojarzy lub pamięta: zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną informacja handlowa (mówiąc wprost: reklama) może być przesłana do odbiorcy będącego osobą fizyczną wyłącznie po uzyskaniu zgody tej osoby…
Całkowicie na marginesie i ad hoc: spółka pod firmą P4 sp. z o.o. (tak, to samo P4, które jest dostatecznie zanonimizowane, żeby bardziej ich nie anonimizować) złożyła do Prezeski Rady Ministrów wniosek o uchylenie kontrowersyjnego rozporządzenia MAiC zmieniającego rozporządzenie ws.…
Przez media przelatuje dziś news: Rada Języka Polskiego stwierdziła, że umowy telekomunikacyjne są niejasne (por. Sprawozdanie o stanie ochrony języka polskiego za lata 2012-2013, str. 107-125). RJP doszła do takich wniosków po analizie wzorców umów stosowanych przez „Wielką Czwórkę” polskiego rynku…
Niecały miesiąc temu wałkowaliśmy tu temat zapowiedzianego przez EU-regulatora zniesienia opłat roamingowych (często błędnie mówi się o „likwidacji roamingu”) — mnie zaś przy okazji wypadu do Görlitz naszło parę dodatkowych refleksji, częściowo sygnalizowanych już w komentarzach. Pierwsza sprawa to oczywiście imponderabilia:…
A dziś w nieprofesjonalnym i tendencyjnym przeglądzie orzecznictwa czas na całkiem interesujący wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie z 20 lutego 2015 r. (sygn. akt VI ACa 588/14), z którego wynika, że w sądzie nie wystarczy mieć racji ale — nawet w najbardziej…
Pomijając kwestie terminologiczne (oraz logiczne) — jak słyszę zniesienie roamingu w Unii Europejskiej to myślę, że przecież nie chodzi o to, żeby nasze komórki przestały pracować poza granicami Polski — zapowiadana na 2017 rok likwidacja opłat roamingowych budzi we mnie…
Anonimizacja wyroków sądowych przybiera czasem charakter dość kuriozalny — po „serwisie społecznościowym F.” i „Złotych T.”, a także obowiązku wydrukowania przeprosin „czcionką czarną T. (…) nr (…)” dziś zwróciłem uwagę na inny kwiatek. Oto w postanowieniu SOKiK z 23 stycznia 2013 r.…
Jak podaje internetowy serwis Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów osobnej decyzji doczekała się kontrowersyjna usługa operatora Orange pt. „Halo Granie”. Otóż w decyzji nr DDK 1/2015 wydanym w postępowaniu dotyczącym naruszenia zbiorowych interesów konsumentów nałożono na Orange obowiązek: zmiany regulaminu usługi…
A teraz coś z nieco innej beczki. Kilka dni temu usłyszałem — kategorycznie wypowiedziane! bez cienia wątpliwości! — że adres IP to dane osobowe. Tako rzecze przecież GIODO. No owszem, stosowna notka wisi od paru lat w serwisie GIODO.gov.pl, jednak — podobnie…
Jeśli 9 mln Polaków w wieku 50+ przekonałoby się w jakimś stopniu do internetu, to wpłynęłoby to pozytywnie na naszą gospodarkę, bo ich nieobecność kosztuje nas rocznie 24 mld zł. — to Krzysztof Głomb ze Stowarzyszenia „Miasta w Internecie” A…
W tekście sprzed miesiąca poświęconym nieszczęsnemu przepisowi ustawy o prawach konsumentów, którą znowelizowano treść art. 172 prawa telekomunikacyjnego powiedziałem, że oceniam nową regulację jako „rzekomy zakaz”. Od zmiany przepisów minęły już cztery tygodnie, jednak w okresie tym nie zdarzyło się nic, co…
Kolejny felietonik z cyklu na tropach absurdów i upierdliwości związanych z nową ustawą o prawach konsumenta (oraz absurdalnych wdrożeń jej przepisów) — niedawno było o kupowaniu biletów na wrocławskiej Urbancard — poświęcam wpływowi ustawy na procedurę doładowania komórki. Nowe przepisy chroniące konsumentów nie pozostały bez wpływu…
I jeszcze jedno ciekawe orzeczenie dotyczące problematyki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz udostępniania organom państwa danych osobowych użytkowników korzystających z takich usług — rzecz może nie fundamentalna ale na pewno dość istotna z punktu widzenia prowadzenia każdego serwisu internetowego. Otóż…
To nie jest zabawa w „wytęż wzrok” (Fundacja Panoptykon, CC-BY-3.0) cytat na resztę tygodnia: „Dajcie mi człowieka, a paragraf się znajdzie” — Andriej Wyszyński Właśnie wczoraj Fundacja Panoptykon pokusiła się o ciekawą analizę migracji danych objętych tajemnicą bankową z banków…
Są teksty po których dostaję wcale nie mniej korespondencji, niż przed ;-) Do takich przypadków należy m.in. „Uprawnienia abonentów po zmianie cenników T-Mobile”, który zainteresował większość P.T. Czytelników na zasadzie jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie (względnie dopóty dzban wodę…
W ostatnich dniach w korespondencji do redakcji i do biura porad górę biorą wyrazy „T-Mobile”, „podwyżka” i „umowa” — odmawiane przez wszystkie przypadki. Jest to efekt kontrowersyjnej decyzji tego operatora o wprowadzeniu podwyżki opłat o 5 złotych dla starszych abonamentów…