Czy „39,90 zł/mies.” — ale „klientom nieposiadającym telefonu stacjonarnego dolicza się opłatę za utrzymanie łącza 29,24 zł/mies.” — może wprowadzić konsumenta w błąd?

Dopisek drobną czcionką reklamie

Czy dopisek drobną czcionką w reklamie — doprecyzowanie oferty, które zmienia postać rzeczy — może być interpretowany jako wprowadzanie w błąd konsumenta? Czy jednak przedsiębiorca może, drobnym druczkiem, „przekierować” klienta na stronę internetową, gdzie przecież są podane szczegółowe informacje? wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie z 16 kwietnia 2019 r. (XVII AmA 54/17) Ważne dla konsumenta … Czytaj dalej

O tym, że mówią, że jakość karmy dla zwierząt jest do kitu (psiakość!)

jakość karmy zwierząt

Krótko i na temat: jak wynika z opublikowanych dziś przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informacji jakość oferowanej w naszych sklepach karmy dla zwierząt jest średnia, a bywa nawet kiepska (por. „Co kryje się w karmie dla zwierząt?”, polecam plik PDF z dokumentem zatytułowanym „Informacja z wyników kontroli jakości i prawidłowości oznakowania karmy dla zwierząt … Czytaj dalej

Czy nieprecyzyjny regulamin świadczenia usług może naruszać prawa konsumentów?

A teraz coś z nieco innej beczki: czy nieprecyzyjna treść regulaminu serwisu internetowego — pominięcie niektórych mechanizmów stosowanych przez usługodawcę — może być traktowana jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów? (prawomocny wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie z 25 stycznia 2019 r., XVII Ama 51/16). Sprawa dotyczyła decyzji UOKiK, w której uznano brak zawarcia w regulaminie serwisu … Czytaj dalej

Jednostronna zmiana wzorca umowy (koniec procesu o zmianę regulaminu telewizji NC+)

Brak zgłoszenia zawiadomienia naruszeniu ochrony danych osobowych

Czy dopuszczalna jest jednostronna zmiana wzorca umowy o charakterze ciągłym, bo pozwala na to art. 384(1) kc? Czy jednak każda zmiana regulaminu powinna mieć podstawę w samym regulaminie — a klauzula modyfikacyjna powinna precyzyjnie określać przyczyny zmian warunków świadczenia usług? (wyrok Sądu Najwyższego z 15 lutego 2019 r., I NSK 4/18). Orzeczenie wieńczy głośny swego … Czytaj dalej

Czy Orange może stosować automatyczne przedłużenie umów zawartych na czas określony?

automatyczne przedłużenie umowy czas określony

A teraz coś z całkiem innej beczki: czy operator telekomunikacyjny może stosować automatyczne przedłużenie umowy na czas określony? Czy dopuszczalne jest odbieranie oświadczenia o sposobie przedłużenia umowy już na etapie jej zawierania — bez przypomnienia konsumentowi o możliwości zmiany decyzji? Czy operator może się bronić argumentem, że przecież przedłużenie takie jest korzystne dla abonenta, który … Czytaj dalej